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范县检察院四项措施做好信访稳定工作
时间:2018-06-28 23:19:43  来源:   点击数:

  为了做好信访稳定工作,范县检察院积极的采取以下四项措施开展好此项工作。

  一是用心接待,密切与人民群众联系。接待工作是窗口工作,是控申工作的基础,是社会矛盾的减压器。为了做好接待工作,认真做到“五心、三一、一满意”服务

  二是换位思考,切实解决群众的利益诉求。换位思考是做好接待工作的前提,针对普通老百姓这些弱势群体的利益诉求,在工作中需要学会做一名心理医生,学会望闻问切,学会换位思考,从群众利益的角度思考问题,解决问题,让他们带着微笑回去,带着满意回去。

  三是脚踏实地,真心为群众办实事。在接待来访群众时,要认真做好来访笔录,力求清楚、准确、规范、关键的地方尽量详细。在倾听来访群众反映问题时,要用群众语言耐心引导和劝慰他们,使他们能够控制情绪把问题有条理的讲清楚。在给信访人答复的时候,要耐心的对他们讲法说理,帮助他们分析问题,让信访人心中明明白白。对反映问题能够解决的,直接明确答复,并督促相关部门妥善解决。对有些复杂的问题,注意归纳梳理,找出解决问题的思路和步骤,引导来访人由易到难的一步步解决。让来访人感受到该院检察官的诚意,看到解决问题的希望,另一方面也让来访人逐步认识到他反映的问题哪些是合理合法的,哪些是不合理合法的,最终放弃无理要求。

  四是化解矛盾,着力维护社会稳定。各种矛盾不断激化,涉法上诉事件不断发生。这不仅考验着政法队伍能力,同时也考验着每一个政法干警处事应变、化解矛盾的能力,在处理涉法上访案件过程中,始终坚持“预防为主,教育引导,依法处理,防止激化”的工作原则,尽职尽责做好息诉工作,对于前来申诉上访的群众,该院认真做好解释说服工作,坚持正面引导,防止矛盾激化。(通讯员:葛鹏宇)