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郑州:93项公安业务实现“跑一次”办结
时间:2018-05-10 15:51:03  来源:   点击数:

    核心提示:

    为深入贯彻以人民为中心的发展思想,落实国务院“简政放权、放管结合、优化服务”的改革要求,着力解决群众反映强烈的“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”等问题,使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,郑州市公安机关从2017年年底开始,结合“践行十九大,民警听民声”活动,坚持改革引领创新驱动,紧紧围绕民生工程,充分利用公安大数据和郑州警民通政务服务平台,大刀阔斧地推出让群众办证办事“就跑一次”改革举措。

    5月9日上午,郑州警方先后在市公安局一楼报告厅、绿城广场举行郑州市公安局“就跑一次”新闻发布会和“就跑一次”誓师大会。发布会上,郑州警方正式向社会推出了第一批涉及治安、交警、出入境、消防等警种的93项“就跑一次”办结的业务,相关部门负责人现场演示业务办理流程,让群众零距离体验“就跑一次”的便捷。誓师大会上,郑州市副市长、市公安局局长马义中向治安、交警、出入境、消防、网监、行政审批中心6个警种部门负责人授予“就跑一次”突击队队旗。

    这些业务“就跑一次”让群众更方便

    新闻发布会上,郑州警方相关负责人介绍,“就跑一次”工作是让群众和企业到公安机关办理行政审批或政务服务事项过程中,在申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下,从受理申请到作出办理决定、形成办理结果全过程“就跑一次”或“零跑腿”。经过梳理准备和相关技术完善,目前,全市公安机关第一批“就跑一次”办结项目清单共21类93项,其中包括交警业务4类23项、治安业务2类13项、出入境业务6类24项、消防业务1项、网监业务1项、行政审批业务9类31项。

    据介绍,为让群众办事咨询更方便,省会警方积极与腾讯公司合作,利用先进技术手段,充分依托郑州警民通微信服务号,进一步开发了“就跑一次”工作平台,将21类93项“就跑一次”工作事项全部纳入。当前,只要群众关注了郑州警民通,点击进入“就跑一次”平台,便可咨询办理上述93项业务。

    微信视频“面对面咨询”让沟通更顺畅

    郑州警民通“就跑一次”平台上除公布详细办事指南外,还设置了电话一键接通咨询、微信视频“面对面咨询”和网上预约服务三项功能。微信视频“面对面咨询”属全国首创,群众使用该功能可实现与民警微信视频通话,交流更直接,沟通更顺畅。目前,郑州警方已在全市197个户政窗口、12个交通业务窗口、17个出入境窗口、1个消防管理窗口、1个行政审批窗口、1个网监管理窗口配备了前端设备运行此项功能,提供工作时间实时在线服务。

    发布会上,郑州警方治安支队负责人周德生现场演示通过手机联系户籍民警进行微信视频“面对面咨询”。在进入郑州警民通“就跑一次”平台后,周德生随机点开了金水路分局户籍室,很快该户籍室户籍民警出现在手机画面中,双方实现了在手机上“面对面”交流。

    “你好,这里是金水路分局杜岭街户籍室,请问你有什么业务要办理?”

    “我想咨询一下身份证怎么办理,需要提供什么材料,要不要交钱?”

    “首次办理身份证请本人携带户口本,穿深色上衣来户籍室办理,不收费用;如果是补办身份证件,同样需要携带户口本,交40元工本费。”

    随后,交警、出入境部门负责人分别结合各自业务进行演示。郑州市公安局交警支队支队长窦立勇使用郑州警民通视频咨询功能与后台值班民警进行视频连线,咨询了审车需要携带的证件、材料。值班民警准确、快速、规范地进行了回答。据介绍,交警部门自4月20日推出该业务以来,“面对面咨询”服务窗口共服务群众1000余次,成效显著。同时,交警支队围绕具体业务和窗口礼仪,分两期对全市交警系统401名岗位民警、辅警进行了集中培训,最大限度地提升服务效果,稳步推进各项工作。

    打造服务性公安机关让群众更满意

    出入境管理处共推出普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等公民因私出国(境)证件办理业务3类21项和外国人旅游签证、5年有效台胞证和无证港澳居民中华人民共和国出入境通行证办理等3类3项“就跑一次”事项,且不断优化办事流程、简化办事手续,确保各项对外服务承诺兑现到位。治安支队推出“就跑一次”事项13项,预计每年让群众少跑腿300万次。目前全市197个户籍室统一配备了视频终端、设备支架、耳麦等,市公安局还组织专门力量对200名户籍网络咨询员进行业务技能和仪表仪容统一培训。

    马义中指出,郑州警方通过深入开展“践行十九大民警听民声”主题活动,梳理了一批问题,发现了一些短板,其中窗口单位存在的问题比较突出。为更好解决存在的问题,郑州市公安局党委明确提出,要以“让群众最多跑一次”为目标,进一步优化服务流程、简化服务环节、拓宽服务渠道。经过反复论证、深入研究,郑州警方决定在全市公安机关组织开展“就跑一次”活动,以对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求为纲领,自觉践行“抓民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,一件事情接着一件事情办、一年接着一年干,锲而不舍向前走”的社会治理理念,纵深推进“践行十九大,民警听民声”主题活动,充分运用公安大数据和“郑州警民通”政务服务平台,全面梳理、公布公安机关办证办事“就跑一次”的具体事项,真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”,全力打造服务性公安机关,让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

    举行誓师大会让群众来监督

    新闻发布会结束后,郑州市公安局“就跑一次”誓师大会在绿城广场举行。近千名民警警容严整,分10个方阵列队完毕。交警、治安、出入境、消防、网监、行政审批6个部门负责人在郑州市公安局党委副书记、常务副局长张书军的带领下共同宣誓:“对党忠诚,服务人民,恪尽职守,不辱使命,履行承诺,接受监督!”

    随后,马义中依次向6个部门负责人授予“就跑一次”突击队队旗并发布“就跑一次”誓师动员令。他号召全市公安机关和广大民警冲锋在前、敢于亮剑,加压奋进、勇于担当,全面叫响“办证办事,就跑一次”口号,并转化为履职尽责的实际行动,充分展现郑州公安心中想着群众、一切为了群众的朴素情怀。

    据悉,郑州警方此次推出的“就跑一次”工作仅仅是个开始,在操作过程中,警方将进一步广泛征求意见建议,进一步拓宽“就跑一次”服务范围,梳理出更多能够实现“就跑一次”的工作事项,确保年底前80%以上的服务事项能够通过“郑州警民通”提供网上申请渠道,为郑州加快推进国家中心城市建设营造更加优质高效的服务环境。